Использование «1С:CRM СТАНДАРТ» для управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса (проводит Корона)

Содержание курса: 

1. Введение

• Что такое CRM?
• Что может CRM?
• Основные возможности программы "1С:CRM СТАНДАРТ"

2. Начальные навыки работы с программой. Общая информация, установка

• Работа со справочниками и документами

3. Начальная настройка системы

• Общая информация и настройка интерфейса
• Первоначальная настройка

4. Клиентская база

• Контактная информация
• Аналитика
• Отчетность по клиентской базе

5. Управление контактами

• Взаимодействия и задания
• Групповые взаимодействия
• Отчеты по взаимодействиям
• Отчеты по заданиям

6. Продажи

• Подготовительные инструменты продажи
• Процесс продажи
• Отчеты по продажам

7. Список рекомендуемой литературы по тематике CRM