Курс "Использование «1С:CRM СТАНДАРТ» для управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса" - Москва

4.0 (голосов 1)
Понравился курс0Не понравился курс0

Содержание курса: 

1. Введение

  • Что такое CRM?
  • Что может CRM?
  • Основные возможности программы "1С:CRM СТАНДАРТ"

2. Начальные навыки работы с программой. Общая информация, установка

  • Работа со справочниками и документами

3. Начальная настройка системы

  • Общая информация и настройка интерфейса
  • Первоначальная настройка

4. Клиентская база

  • Контактная информация
  • Аналитика
  • Отчетность по клиентской базе

5. Управление контактами

  • Взаимодействия и задания
  • Групповые взаимодействия
  • Отчеты по взаимодействиям
  • Отчеты по заданиям

6. Продажи

  • Подготовительные инструменты продажи
  • Процесс продажи
  • Отчеты по продажам

7. Список рекомендуемой литературы по тематике CRM